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Présentation SLK R172..
 
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Benture
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PostPosted: Fri 27 Jul 2018 - 10:58    Post subject: Présentation SLK R172.. Reply with quote




mais que MB ne prenne pas en charge c'est honteux !
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Benture
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PostPosted: Fri 27 Jul 2018 - 10:58    Post subject: Publicité

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Docinfo
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PostPosted: Fri 27 Jul 2018 - 11:56    Post subject: Présentation SLK R172.. Reply with quote

Benture wrote:



mais que MB ne prenne pas en charge c'est honteux !









Lors de la recherche de fuite quand le concessionnaire a constaté les dégâts il a demandé une prise en charge à Mb France qui a refusé .


J' ai donc tenté ma chance auprès du service consommateur à Maastricht et voilà la réponse  à laquelle j' ai eu droit :


Quote:
Cher Monsieur X,

Je fais suite à votre courrier concernant votre Classe SLK 200.

Je comprends votre mécontentement face au dysfonctionnement du toit vario de votre Mercedes-Benz, surtout compte tenu du kilométrage actuel de votre véhicule. C’est pourquoi je tiens à vous présenter mes excuses pour la gêne occasionnée.

J’ai examiné votre dossier en détail avec le réparateur de Villeneuve-Loubet et notre service technique et cette analyse approfondie révèle que le dysfonctionnement n’est en rien lié à un défaut de fabrication ou à une faille dans notre contrôle qualité.

Votre réparateur BYMYCAR CÔTE D'AZUR a donc introduit une demande de prise en charge auprès du constructeur, qui n'a cependant pas souhaité vous octroyer de geste commercial pour cette réparation.

Je vous transmets mes excuses les plus sincères, et j’aurai souhaité vous apporter entière satisfaction. Toutefois, comme vous vous en doutez, nos voitures sont soumises à toutes sortes de conditions imprévisibles. En outre, notre garantie, bien que très étendue, ne couvre pas toute la durée de vie de nos véhicules.

Je sais que cette réponse n’est pas celle que vous espériez, mais sachez que j’ai exploré toutes les possibilités pour accéder à votre requête.

Je vous prie d’accepter, Cher Monsieur X, mes salutations distinguées.







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Spiro
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PostPosted: Fri 27 Jul 2018 - 12:14    Post subject: Présentation SLK R172.. Reply with quote

Il n'est pas dit pourquoi tu as ce problème et d’où vient le défaut.
Lorsque tu as acheté le véhicule:
Il avez déjà le problème ?
Le véhicule avait combien d'années ?
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Docinfo
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PostPosted: Fri 27 Jul 2018 - 12:57    Post subject: Présentation SLK R172.. Reply with quote

Je l' ai acheté en concession en  juillet 2013 à 3500 km il est de mars 2011.
Aucune entrée d' eau jusqu'à décembre 2016 la voiture avait alors 35000 km , entretenue par Mb , toit toujours ouvert à l' arrêt et voiture à plat.
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Spiro
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PostPosted: Fri 27 Jul 2018 - 13:47    Post subject: Présentation SLK R172.. Reply with quote

Merci, ces questions pour comprendre le contexte.
Pour avoir un ensemble de question réponse pour que cela serve à tout le monde, il faudrait créer un sujet à part sur ce problème.



Je pense que le réponse de MB est en relation avec l'age du véhicule qui n'est plus sous garantie.
J'ai un peu cherché sur le net et je n'ai pas trouvé grand chose sur ce type de problème d'infiltration d'eau ou problème de fabrication.
Une infiltration d'eau au bout de 5 ans n'est peut être pas un problème de fabrication mais d'usure d'un élément!

Le toit avait une fuite à quel endroit ?
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Michjul
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PostPosted: Fri 27 Jul 2018 - 13:55    Post subject: Présentation SLK R172.. Reply with quote

Oui c'est clair que si tu lève le véhicule trop haut que d'un coté ou si tu mets un module et que tu fais fonctionner le toit sur route bosselée il y a risque !
Moi je pense que la tôle est emboutie pareil que les autres tôles à la fabrication et que lors de la vente il n'y avait pas de défaut en tout cas caché...
Il a fait quoi avec le vh le mec avant toi ?? tu ne le sais pas, oui quand tu achètes un vh d’occasion tu as ce facteur de risques que tu ne peux pas maitriser mais c'est le jeu.

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Docinfo
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PostPosted: Fri 27 Jul 2018 - 14:49    Post subject: Présentation SLK R172.. Reply with quote

Le toit n' est pas en tôle c' est un mélange de plastique et magnésium , nouveauté sur les 172  pour gagner du poids.
Le toit est collé sur un support carré vide en son milieu et dans mon cas il s' est décollé à l' avant droit mais il en faut peu pour que l' eau ne rentre .A partir de 2013 il y a eu modification des toits qui ne sont plus peints sur le dessus (sauf sur les côtés) , d' ailleurs le toit de remplacement que l'on m' a posé est en verre sur le dessus et non plus en métal.
La voiture que j' ai achetée avait  fait 3500 km en deux ans soit 1750 par an avant que je l' achète et était comme neuve , voiture vendue à la concession Mercedes de Quimper .
Je n' ai pas ajouté de module et ai toujours ouvert le toit a plat.


Je vais essayer de retrouver le post sur le forum mbslk.de  bien que je sois très mauvais en Allemand.


Je vais essayer de regrouper ce que je trouve et referai un post avec photos et facture à l' appui dans la rubrique toit vario.


Ce que je reproche ce n' est pas le problème en lui-même mais sa gestion par Mb : on y est pour rien mais on s' excuse, moi quand je n' ai rien fait je ne m'excuse pas.
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Spiro
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PostPosted: Fri 27 Jul 2018 - 15:16    Post subject: Présentation SLK R172.. Reply with quote

C'est évidement de la mauvaise volonté de part de MB.


Ce n'est peut être pas un défaut de fabrication mais de conception.
La dilatation des 2 pièces constituants le toit étant de matière différente.

L'Allemagne aurait pu faire un geste, pour la concession la réaction est normale elle n'a pas vendu le véhicule.
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PostPosted: Fri 27 Jul 2018 - 15:19    Post subject: Présentation SLK R172.. Reply with quote

une honte  politique de l autruche 
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PostPosted: Fri 27 Jul 2018 - 15:24    Post subject: Présentation SLK R172.. Reply with quote

Voilà j' ai retrouvé le post sur mbslk  qui s' étend sur 15 pages à partir de décembre 2011 , pour les non germanophiles on arrive à comprendre avec Google traduction:


https://www.mbslk.de/modules.php?op=modload&name=Forums&file=viewto…




Extrait d' un post page 9 :
Quote:
C'est à propos de la R172. Parmi ceux-ci, seulement 291 sont enregistrés ici. Si je compte les deux fils d'après un compte approximatif, alors presque 20 souffriront du bruit du vent ou de l'infiltration d'eau, et il y a certainement encore une zone grise en ce qui concerne le bruit du vent. C'est assez. 
Gruss 
Volker 





La concession a été correcte puisque c' est elle qui a demandé une prise en charge ,à part le responsable carrosserie qui m' a affirmé après que le toit ait été changé :" Vous savez c' est normal qu' un cabriolet prenne l' eau , un cabriolet ça prend toujours l' eau".


Au bout de 5 ans ? Je n' ai pas répondu car comme a dit le regretté Michel Audiard "je ne parle  pas aux c..s car ça les instruit"
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Michjul
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PostPosted: Fri 27 Jul 2018 - 17:25    Post subject: Présentation SLK R172.. Reply with quote

Okay merci pour l'info

c'est ma dernière Mercedes, je vais chez Nissan
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Spiro
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PostPosted: Fri 27 Jul 2018 - 17:42    Post subject: Présentation SLK R172.. Reply with quote

Michel ta prime de départ 
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PostPosted: Fri 27 Jul 2018 - 18:54    Post subject: Présentation SLK R172.. Reply with quote

oui j'y ai pensé Okay


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PostPosted: Fri 27 Jul 2018 - 19:27    Post subject: Présentation SLK R172.. Reply with quote

 encore mieux niveau CONCESSION pour une GTR
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PostPosted: Fri 27 Jul 2018 - 19:51    Post subject: Présentation SLK R172.. Reply with quote

T'es pas dans le bon wagon Fab, le CC est à ma nana c'est pas à moi
moi j'échange mon 370z contre un GTR 
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